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게시글 상세내용
제목	강남역 11번 출구 민원입니다.
민원분야	지하도상가	작성자	박OO
답변관련	메일답변	공개(Y/N)
내용	안녕하세요, 처음으로 이런 민원의 글을 올리게 됩니다. 날씨가 더워 모두가 짜증이 나는 날씨 입니다. 그래서 조금이라도 상대방을 이해해보려고 했지만 도저히 치욕스럽고, 저에게 공포심을 준 그 매장분의 비매너적인 행동을 평가받길 바랍니다. 강남역근처 근무를 하기에 종종 강남에서 만남을 갖습니다. 6/26일 지인과 약속을 잡고 11번 출구 밑에서 만남기로 약속을 잡았습니다. 현재 12번 출구의 공사로 11번 출구가 더 복잡하다는 사실을 알고있기에 약속장소에 시간에 맞추어 나갔고, 몇 분 안되어 만날 수 있는 상황을 만들었습니다. 11번 출구 오른쪽으로 이지타워? 빌딩으로 연결된 입구가 있고,그 옆 으로 문이 닫힌 상가 와 그옆은 신발가게가 있습니다. 비어있는 상가 앞에 신발가게가 신발을 진열하고 사용 중인 것을 알고있고, 이지타워 빌딩 입구와 지하철 계단 입구에 노선에 방해되지 않게 비어있는 상가쪽끝에 서있었습니다. 물론 신발가게 장사중인 중간에 서있던것이 절대 아니였습니다. 잠시뒤 남자직원이 오시더니, 비키라고 했습니다. 제가 ,사장님 저 신발도 보는 중이였다고 했습니다. 사실이기도 했구요, 지인과의 약속은 신발을 같이 사려고 만나기로 했던것도 있었구요, 그 직원은 제가 그걸 어찌 아냐 라며 언성을 높이셨습니다. 신발도 보고 친구기다리며 서있었어요 라고 했지만 상식이 있으면 비키라는 식으로 언성을 높이셨네요 저는 사람도 많고, 너무 큰소리를 그분 때문에 너무 당황하고 공포스러워서 조금 이동을 했고, 잠시뒤 또오셔서 뭐라 했는데. 그때부터 멘붕이라 잘 기억이 나지는 않지만, 비켜라 상식이다. 내가 뭘 잘못햇냐 그런식의 윽박이였던것 같습니다. 제가 너무 화도나고 같이 말싸움을 하고싶었지만. 장사하시는 남자분을 이길 수도 없고, 그냥 말을 안섞으면 되겟지 하고 참고 참고 아무 말도 하지 않았습니다. 하지만 그 뒤로 2번인가 몇초 1분 짧은 간격으로 오시며 제게 계속 제가 뭘 잘못했어요??????? 네?????? 맞잖아요 라고 계속 쏘아대셨습니다. 모든 지나가는 사람들이 쳐다봤고, 저는 제가 뭘 그렇게 잘못했나 싶었습니다. 제가 그분 메인 장사 자리 앞에 서있었으면 당연 제가 잘못한게 맞습니다. 하지만 그분도 주인이 없는 자리를 사용하는 것이면 조금은 너그럽게 말씀해주실 수 있지 않았을까 생각합니다. 아~ 그러시구나 그럼 신발 뭐 보여드릴까~ 이러면서 제가 여기 사람들이 하도 많이 서 있어서 이런소리를 하게 되네요~ 한번만 좋게 말했어도 저는 멀리 이동했을것 같다는 생각이 드네요 저에게 4번이나 얼굴을 들이밀고 소리를 쳐대시는 모습에 그 가게를 사용중이 신게, 정당한지, 제가 그렇게 매너없는 행동을 한게 맞는건지 묻고싶습니다. 그가게가 신발가게의 소유가 아니라면 그앞에 신발을 진열하지 못하도록 비어있는 상가로 두셨으면 좋겠습니다. 11번 출구 복잡스럽기도 한데 시민들이 잠시라도 서있게 해주셨으면 좋겠습니다.

게시글 내용
제목	[RE]강남역 11번 출구 민원입니다.
처리부서	상가운영처	처리담당자	황재순
첨부파일		처리일자	2024.07.01
내용	시민님, 안녕하십니까? 강남역지하도상가에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 지하도상가 이용과 관련하여 시민님께서 의견주신 사항에 대해 답변을 드리고자 합니다. 먼저, 해당 점포의 불친절로 인해 불쾌감과 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 시민님께서 겪으신 불편사항을 점포관리 법인인 한국플랜트(☎031-722-2054)로 전달하였으며, 법인을 통해 해당점포 임차인의 준수의무 위반에 대해 경고하고, 점포 종사자에 대한 친절 및 시민응대 서비스교육을 철저히 실시토록 하여 유사사례에 대한 재발방지를 요청하였습니다. 또한 매장 앞은 점포의 임대차계약 맺은 공간이 아니며 시민의 공간임을 인지 시키고 자율정비선 준수를 철저히 해달라는 요청도 함께하였습니다. 아울러 향후 위와 같은 상황 발생시 경고장 발부 및 패널티 부과 예정임을 알려드립니다.. 앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 다른 문의사항이 있으시면 강남지하도상가관리소 담당자(☎02-2290-6598)에게 문의주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다. 2024.07.01. 서울시설공단 상가운영처장 김 병 희 드림