공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 3시간동안 배차가 안되는건 너무 하지않나요,? | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
11월11일 강남에서 3시간 넘어서 배차
11월17일 시흥동에서 1시간반만에 배차 너무 한거 아닌가요? 휠체어 탄사람은 어짜피 딴차못타고 몸이불편하니까 더 오래 기다리라는 건가요? 지난번3시간 넘게 기다린건 정말 특수한 상황이겠거니 했는데 오늘 또 1시간30분 기다려보니 어이가없네요. 차로 5분거리인데 2시간 기다려야하는 이현실이.. 이걸 복지서비스라고 제공하는게 황당할뿐입니다. |
||
| 제목 | [RE]3시간동안 배차가 안되는건 너무 하지않나요,? | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 김세환 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.11.19 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 우선, 서울 장애인콜택시 이용시 차량연결에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 서울 장애인콜택시는 고객님들의 이용 수요를 반영하여 운전원들의 근무를 시차제로 편성하여 운영하고 있습니다. 시차제 근무는 현재 주간(07시, 08시, 10시, 12시, 13시)과 야간(18시, 19시)으로 편성되어 있습니다. 편성된 시간대마다 차량이 투입되며, 휴게시간 1시간을 포함하여 9시간 근무 후 운전원들이 퇴근하기 때문에, 오후 시간대부터는 낮 시간대와 비교하여 운행중인 차량 대수가 줄어들어 차량 연결이 다소 지연될 수 있는 점 너그러이 양해 부탁드리겠습니다. 차량 연결 시 오랜 시간 기다리시는 불편을 최소화 하고, 균형있는 대기시간 관리를 위해 내년도(2022년)에 증차(60대)를 비롯하여 비휠체어 장애인 전용 임차택시의 확대를 계획 중이며 운행 효율화 방안 등을 지속적으로 검토하고 개선을 위해 노력하고 있음을 추가적으로 안내 드립니다. 이용 시 대기시간으로 인해 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 드리며, 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(김세환 과장, ☎02-2290-7924)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2021. 11. 19 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 권 순 만 드림 |
||
