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| 제목 | 장애인콜택시 이용시 동행콜을 강요하지 말아주세요-답변이 이해가 안됩니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 정OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
우선 답변에 감사드리고요.
또 정확히 확인을 해주셔서 감사드립니다. 그러면요. 여러명의 장애인이 차한대를 이용할때 일일히 개별로 전화해서 동행콜로 해주세요. 해야되는 건가요? 답변에 핵심골자가 빠져서요. 그리고 제가 없는 애기합니까? 사과가 빠진것 같아서요. 난 사과가 꼭 받고 싶네요. 장애인콜을 이용한지가 몇년이고, 아는 기사님들만 몇명이고, 여지껫 제가 기사님들한테 갑질한적이 없는데,,, 내가 왜? 협박을 받아야 됩니까? |
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| 제목 | [RE]장애인콜택시 이용시 동행콜을 강요하지 말아주세요-답변이 이해가 안됩니다 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.07.14 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 우선, 지난 장애인콜택시 이용시 서울 장애인콜택시 운전원의 미흡한 응대로 불편을 드린 점 사과드립니다. 해당 운전원에 대하여 미흡한 응대에 대하여 주의 조치를 하였고 이용고객에게 보다 친절하게 응대할 수 있도록 교육을 실시하였습니다. 아울러, 동행콜 접수 방법에 대해 말씀드리겠습니다. 여러 명의 장애인고객이 일일이 개별로 전화하는 것이 아닌 시민님께서 접수하실 때 다른 중증장애인고객과 같이 동행하여 장애인콜택시를 이용하신다고 말씀(앱 접수시에는 접수메모에 기재)하시면 됩니다. 해당 운전원이 시민님께 응대하는 과정에서 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 추가로 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석 과장, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2022. 7. 14. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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