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| 제목 | 건의합니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 임OO |
| 답변관련 | 메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
서울시민들의 안전과 보호를 위하여 불철주야 매진하는 공단 임직원 여러분들의 노고에 깊은 경의를 표합니다.
본인은 현재 동대문구에 위치한 왕십리 휴 요양병원에 입원중인 장애인 콜 택시 이용자로써 그 간의 탑승경험과 선례의 비추어 느끼고 소원하는 바를 올립니다. 장애인 콜 택시 이용한지 5년동안 그 동안 운행하시는 근무자님들의 고객응대와 운행관리에 있어서 육해공 어느 운송 업체의 근무자 보다 친절함과 책임감이 월등하다는 것을 항상 피부로 느끼고 있으며, 고마움과 감사를 드립니다. 다름이 아니옵고, 이러한 좋은 여건의 장애인 콜 택시를 이용하면서 최근 수 년간 느껴 왔던 사안에 대하여 시정 건의를 하고자 합니다. 어느 공/사기업을 막론하고 생산성 향상과 운영 실적을 목표로 하여 임직원들에게 성과와 실적을 요구하지 않을 수 없는 상황은 우리나라 뿐 아니고 전 세계 모든 집단이 공동적으로 추구하리라 생각합니다. 저 또한 30년 가까운 직장 생활 동안 부딪혀 견뎌내고 이겨내야 했습니다. 그러나 제가 이용하는 귀 공단의 장애인 콜 택시는 일반적인 영리 기업이 아닌 사회복지 차원의 운영을 해오며 근무자들의 관리와 운영을 가급적이면 저비용 고효율로 이끌어 나가시리라 생각이 듭니다. 그 동안 이용하며 느꼈던 일부 근무자님들의 보이지 않는 조급함이 느껴졌습니다. 제 개인 생각으로는 근무자님들의 운행 업무가 절대적으로 안전운행과 승객보호를 최우선으로 하시리라 믿습니다만, 제가 확실하지는 않지만 그 간의 일부 조급함을 보이는 근무자님들의 운행업무에 무언가 관리부서의 지침이 아니고서는 조급한 운행이 이루어질수 없다고 생각합니다. 장애인 콜 택시 운행은 항공교통, 철도운행, 버스 운행, 영업용 택시 운행과 달리 영리 목적이 아니며, 절대 그렇게 되어서는 안될것입니다. 다시말해서 타운송수단과 달리 장애인 콜 택시 이용자는 저를 포함 중증으로 이동이 블편하신 분 들이 이용하는 특수한 운행수단인지라 일반 영리목적의 사기업이나 타 운송업체와 달리 근무자님들에게 실적과 성과를 요구해서는 아니된다고 생각합니다. 쉬운말로 실적과 성과를 부여받고 지침을받는 근무자님들의 입장에서 어딘가 모르게 심적 부담과 업무의 과중이 따르게 되면 결국 불안전한 운행과 관리로 인하여 이용객들의 피해를 가져올 수 있다 생각합니다. 그 동안 느껴왔던 근무자님들의 인품이나 운행 능력에 비추어 보건데 절대적으로 고의 태만이나 불성실한 근무를 하지 않으리라 저는 믿습니다. 결론은 위에 말씀드린 타 운송업체와의 특수함을 비교하여 저와 같은 이용객들이 혹시라도 마음의 불편함과 사고방지를 위하여 귀 공단 관리부서에서 이 점을 참조하시어 항상 화기애애하고 안전하게 이용객들의 이동 업무에 만전을 기해주실 것을 당부드립니다. 과중한 업무에 애쓰시는 귀 공단의 관리부서 여러분들의 업무에 행운이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다 . 2022년 6월 23일 장애인 콜 택시 이용자 임OO |
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| 제목 | [RE]건의합니다 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.06.28 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 서울 장애인콜택시와 관련하여 건의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 서울 장애인콜택시는 한정된 차량과 운전원으로 운영이 되고 있어, 중증장애인고객의 수요 대비 차량 공급이 부족하여 대기고객이 많아 차량 연결 지연으로 불편을 드리고 있습니다. 서울 장애인콜택시는 이러한 상황에서 운영 효율화를 위하여 운전원에게 고객 한 분이라도 더 모시도록 하다 보니, 그리고 병원 예약시간 등을 맞추기 위해서 운전원이 조급하게 운행이 이루어졌던 것 같습니다. 서울 장애인콜택시는 전체 운전원들에게 공지하여 중증장애인의 이동서비스를 편안하고 안전에 소홀함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 서울 장애인콜택시와 관련하여 의견을 주신 점 감사드리며, 추가적으로 궁금하신 사항은 장애인콜택시운영처(안준석 과장, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2022. 6. 28. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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